India society, culture, and politics (212)
社群自動化
Forms – 依照你所要建立的每個行銷活動來客製化表單的版面 & 排版。 輕鬆建立名單不受限制,以最快速的方式來達到一個實用的服務。 但這並不意味著你每一次都要重複勞動,「另起爐灶」,而是要盡可能靈活運用現有內容,對其稍作調整,使它更適合你的特定目標客戶。 14.楊總勝著,網際網路關係行銷之探討—以證券業為例,政治大學企業管理學系未出版之碩士論文,民國89年。 12.黃彥憲譯,行銷Any Time-一對一網際網路行銷,跨世紀電子商務出版社/John Wiley & Sons, Inc.合作出版,民國87年11月。
試想一下一名數位行銷人在接觸一個潛在消費者時,可能會更新網站內容、撰寫文章爭取搜尋排名、下 Google/FB 廣告、發送電子報……。 光是要想一個接觸點要如何有效接觸潛在消費者就得耗費一定時間,更別說是規劃一個完整多管道的行銷活動有多繁瑣。
全管道數據匯總能力,這就極大地解決了marketing過往在內容觸達,內容投放管道,用戶分析等頭疼不已的難題。 至少,已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的,他們是有數據的。 在運營階段,行銷自動化讓你更懂你的用戶,讓你的用戶的黏性更高,觸達管道也更多。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台,Kustomer 的服務具有高度互動性,以「與客戶進行良好溝通」為發展核心,快速解決客戶透過各種管道詢問的問題,若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業,Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞,將問題快速分類,以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。
如果你需要進階的版型,也可以花一兩千台幣在購物市集 Marketing place 購買漂亮的版型。 HubSpot 也提供了進階的 Chatflow seo 功能。 如果你沒來得及回覆客戶,你可以設定自動回覆的聊天機器人系統,機器人可以自動幫你蒐集資料,並且將資料傳入 CRM 系統中。
科技的飛速進步,各行各業都在精益求精,實用的好工具也層出不窮,在行銷的領域,數位行銷工具更是數不勝數,面對每天資訊量超載的情況,擁有適合自己的行銷工具,無疑是讓工作,甚至是生活,都能有更好產出和平衡。 系統會同步記錄購買時間,和前次購買時間比對,記錄購買週期。 針對首次購買者,設定預估消費週期,待接近下次購買時段,會自動寄出電子報促購。 您可以利用RSS Feed 的功能,直接抓取國內外各種文章到您的Wordpress 網站,這樣可以節省您思考一個產業的內容主題時間,同步也可以做到國外內容翻譯,增加整體網站內容的豐富性。 如果進階一點的用戶,也可考慮下載 Buffer 的 Chrome Extension ,他可以協助您快速的收集看到好文章、好貼文,並且同步轉貼發佈到您的社群粉絲專頁上,在忙碌的行銷生活中,偷得一點悠閒。 另一方面,隨著移動社交時代的到來,微信微博等社交應用的打開率已經超過50%。 所以,在中國,行銷自動化與歐美國家最明顯的一個區別就是,對社交管道的到達能力。
如果要採納 Inbound advertising 集客式行銷,我們建議購買 HubSpot Marketing Professional,此方案能提供最完整的服務。 另一個案例是電商公司,假設你是賣維他命的公司,你擁有一批死忠客戶,一年會回購很多次。 你可以利用 HubSpot 把這些客戶紀錄在 HubSpot CRM 後台,然後有特定節慶的時候,你就能推播客製化的內容。 例如陳先生 11月3號生日,而他最喜歡購買葉黃素,因為他長期使用電腦。 那你就可以定期推播「保護眼睛」的資訊給他,並且在 11月3號生日當天請 HubSpot 自動發送生日優惠給他。 你可以做好設定,讓 HubSpot 自動推播「葉黃素」的優惠給他,因為這是他最長使用的商品。
介紹了以上這幾個 MA 工具後,不難注意到 MA 工具的功能主要強調三點:「跨管道整合」、「自動化」、「客戶資料管理」。 不過,當 MA 工具無法滿足行銷人員所有需求時,則需要額外行銷工具輔助,例如 App 推播、網站站內推薦或對話式機器人等,但這樣做的話,又會讓這些客戶資料散落在 MA 工具以外而無法整合。
與我們聯絡,獲得我們自動化專家提供的指導示範,開始使用 Automation Anywhere 服務。 大家一想到行銷,通常會想到聰明的行銷活動和詼諧的標語,但這項工作的重點不僅僅是為了留下難忘的印象。 行銷自動化可接管較乏味的人工作業,讓您的行銷團隊能夠運用自身專業知識和創意來提高市場佔有率。 目前市面上絕大多數工具都是英文介面,擔心使用太過困難,成了行銷人心中過不去的坎。 確實,自動化行銷工具需要投入初期心力摸索,也涉及部分基礎編碼知識,不過俗諺有云「萬事起頭難」,只要經過適當的入門教學與探索,便能駕輕就熟。 建議行銷人,可先從較基礎、簡易的工具開始使用,再循序漸進地使用更高階的自動化工具。