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社群自動化
如果要採納 Inbound advertising 集客式行銷,我們建議購買 HubSpot Marketing Professional,此方案能提供最完整的服務。 另一個案例是電商公司,假設你是賣維他命的公司,你擁有一批死忠客戶,一年會回購很多次。 你可以利用 HubSpot 把這些客戶紀錄在 HubSpot CRM 後台,然後有特定節慶的時候,你就能推播客製化的內容。 例如陳先生 11月3號生日,而他最喜歡購買葉黃素,因為他長期使用電腦。 那你就可以定期推播「保護眼睛」的資訊給他,並且在 11月3號生日當天請 HubSpot 自動發送生日優惠給他。 你可以做好設定,讓 HubSpot 自動推播「葉黃素」的優惠給他,因為這是他最長使用的商品。
行銷團隊應當設定投遞兩種或多種的行銷素材成效,透過自動化工具所搜集的成效,判斷何種素材獲得較好的受眾回饋。 觸動人心的內容,始終是行銷的關鍵,也是自動化行銷效益最大化的重要元素。 舉例而言:當一位用戶註冊了服飾網站的會員,自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email;又或是,一位用戶申請參與網路研討會,自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。
自動化電子郵件行銷活動和自動回覆功能、監控社群媒體通路、部署聊天機器人,並且提供資訊,而無需人為干預。 潛在客戶將更快獲得解答,這能減輕行銷專業人員的壓力。 針對這些客戶,行銷團隊應當設計更客製化的訊息、限定優惠或是通知客戶品牌相關活動與近況,積極拉近與顧客之間的距離,培養顧客成為忠實粉絲。 網路電商不像實體店面有銷售人員可以根據顧客買的東西,再主動推薦其他商品給顧客,舉例來說,去逛 Uniqlo 有可能買了發熱衣,店員可能推薦圍巾、發熱褲等其他商品。 seo 也因此,其實商品的理解是很重要的,透過商品理解去描繪適合這項商品的「persona」進而打造出適合這項商品使用情境,這裡我們就要講到 PDP商品數據優化平台 的概念。 每一家公司都有不同的社群網站系統,例如 Facebook、Instagram、Twitter 或 Linkedin。 通常要管理不同的社群網站非常麻煩,要一個一個登入來回覆客戶,有些平台甚至沒有權限管理的功能,很難分派不同的功能給不同的行銷人員。
「魚池養魚論」的四個環節:內容、獲客、線索培育和銷售跟進。 致趣百川知乎專欄《SCRM行銷自動化》中,展述為內容行銷策略、獲客策略、潛在客戶培育(線索培育)策略。 通過致趣SCRM系統,品牌主可以通過海量的H5模板以及對接的海量H5資源,進行移動行銷,搭建社交用戶體系,刺激會員參與品牌行銷活動,從而幫助企業以更低的成本來獲取更多的用戶線索。 線索評分是一種打分標準,用於給潛在客戶排名的一種方法,評分標準代表了每一個線索對企業的感知價值。 如,對於客戶關注企業的服務號后參加線下會議、觀看直播、下載資料電子書、瀏覽官網、閱覽企業微信文章等互動行為以及頻率,給線索客戶賦予一定的分值,等到線索客戶到達了一定的分值標準,就可以將線索客戶進行銷售轉出,或者進一步的培育。 通過不同的設置數據,工具自動完成線索打分,決定是銷售跟進還是銷售加速。 對於高客單價,要有差異化的體驗,需要提供基本的產品介紹、成功案例。
消費者對數位足跡維權意識抬頭,全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡,未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。 發布並分享引人注目的內容,參與商機,利用社群聆聽的特性並直接從您的行銷自動化平台衡量 LinkedIn、臉書、IG 和推特的社群媒體結果。
行銷自動化有助於減少資訊存取、執行更完善的控制、提高安全性,並提供合規性。。 自動化行銷工具的目的是為了將行銷人的精力,從繁瑣、重複的工作事務中釋放出來,讓行銷人可以發揮所長,專注於決策、規劃與創意內容,而非取代行銷人才。
如果你需要進階的版型,也可以花一兩千台幣在購物市集 Marketing place 購買漂亮的版型。 HubSpot 也提供了進階的 Chatflow 功能。 如果你沒來得及回覆客戶,你可以設定自動回覆的聊天機器人系統,機器人可以自動幫你蒐集資料,並且將資料傳入 CRM 系統中。