到底什麼是行銷自動化 Marketing Automation? 行銷客社群 因此,顧客數據平台與行銷自動化將成為優化行銷成效的兩大祕訣,協助企業以會員經營為核心,流量提升以增加會員訪問網站頻次為主,並提升訂單轉換率,用強化會員購買意願的方法去執行,透過更了解會員達到行銷目的。 過去我們曾經協助數個歐洲的品牌電商導入及研究過各種行銷自動化工具如 HubSpot、 Marketo 和 InfusionSoft。 這些產品雖然都很完整且容易使用,但我們一直希望能夠找到一個價格低廉且同時符合行銷需求能夠彈性修改的工具替我們自家的產品田田蔬果實現行銷自動化,實現市場推廣與達成業績成長的目標。 seo 在短短不到半年內,透過自動化行銷軟體的導入,讓田田蔬果的業績成長了 6 成以上。 行銷自動化是這十年來最熱門的市場營銷話題之一,近年來深受內容營銷、CMS 專家和營銷技術界追捧。 而這個市場的大腕分別有 HubSpot、 Marketo、 InfusionSoft、 Salesforce Pardot、Adobe、Oracle 以及許多網路新創公司都已進入這個市場,為了就是努力獲得市佔率與業界關注。 隨著電商與社群媒體的崛起,消費者的習慣這幾年已有了相當大的改變。 建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動, 使用 CRM 和其他資料打造高擴充性的個人化內容及自動化行銷業務,提高互動比率。 企業數位轉型不是未來式,而是進行式,自動化工具隨之勢在必行。 調查結果亦顯示,8 成以上公司使用自動化工具獲得了更多的潛在客戶,同時有效地提升業績。 如同前一篇文章所提到的,自動化行銷包含「內容自動化」與「管道自動化」,後者代表著透過 Email、Line 訊息、SMS 簡訊⋯⋯等多元管道投遞行銷內容,前提在於行銷團隊在搜集客戶資訊時時,佈局了不同的數位渠道。 MeetEdgar是一款幫你整理並回收內容的社群行銷工具,只要產出一篇可以重複使用的內容,它就可以幫忙回收再利用,並安排發佈的時間,省去行銷人重複在不同社群平台上刊登的時間,是貼文排程的好幫手。 設定加入購物車起算指定日期內再次寄發電子報提醒,若會員仍未下單,針對已開信者,系統將寄發專屬優惠方案;針對未開信者,寄發簡訊或社群訊息通知專屬優惠方案。 Reports – 從每個廣告活動收集到的數據,將可以輕易的被使用以提高營銷轉換率。 活動結尾會有報告書可以作出詳細的分析,讓你在下一次的行銷活動提升更好的轉換率。 Campaigns – 具有彈性且靈活的活動管理程序創建方法。 你可以建立一個行銷活動,並且定義好行動、事件自動化的方式可以讓你更輕易的與潛在客戶連接。 兩個部門之間協同工作的主要關鍵點,還是銷售是否認為市場是否輸出了有效的線索,以及這些線索的流轉與跟進。 行銷自動化利用自動跨多元渠道管理行銷流程和多功能活動工具,透過行銷自動化可以幫助你的行銷人員解決重複性工作,節省許多時間和行銷資源。 有63%的公司在使用行銷自動化平台後,收益增長超過競爭對手,根據Salesforce的數據報告來看,已經採用行銷自動化 的公司的銷售生產率提高了 14.5%。 行銷和銷售部門的機器人流程自動化工具能處理大量任務,並為您提供原本無法獲得的洞見和機會。 例如,您可以自動化電子郵件行銷活動、產生報告,以及管理多重通路通訊。 接著,建立報告、收集統計資料、檢視您的分析,並了解這些資料如何與其他部門的資訊保持一致性,以找出成功、失敗、威脅和改善行銷策略效能的機會。 其中,Eloqua 便是整合受眾數據的平台,適合中大型企業使用,協助行銷人整合不同行銷管道上的用戶數據,透過集中管理模板自動分眾,方便行銷人依據行銷漏斗客製適當的行銷內容,並投放至不同的管道。 對有心佈局數位轉型的公司而言,Eloqua 將是自動化行銷的絕佳利器。 可能大家會說,人對人好,沒有廣告那麼冷冰冰,更有溫度情感。 但我不這麼認為,現代社會節奏快了,隱私少了,被打擾得多了。 千篇一律的電話銷售給你電話時,我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨。 尤其是一些所謂的好的電話銷售,堅持,有毅力,不怕罵不怕苦,執著的給你電話時,你恨不得透過電話給他一個大耳光。 反過來,廣告更是挺悲哀的,現在人願意花幾百塊買個會員去阻擋各種視頻廣告。 年輕人,要自由要隱私要空間要個性,不在願意被打擾被侵犯。 我想要,我會來,我不要,你別擾;所以現在企業的行銷核心邏輯是有意思的內容+無窮舉的接觸點,讓用戶沉澱下來,不停的去影響去觸達。 對於一些B2B的客戶和B2大C的客戶,尤其像比方說教育行業,適用於會議加上直播的一套流程的行銷流程的管理。 同時,通過SCRM行銷自動化系統,查看到沒有到場的邀約客戶是否有在線觀看、看了多久以及看了后是否有查看會議的演講PPT等材料,保障更大的會議效果。 與C端企業偏向折扣或趣味性不同,于B2B和B2大C企業,鑒於是高客單價定位,需要突出差異化,這對內容提出了更高的要求。 如果將客戶比作魚,內容就是對魚有吸引力的餌料,要通過內容去吸引那些潛在客戶。 因此,許多企業都在尋找新的行銷管道,希望可以以更低的價格來獲取到潛在客戶線索。 基於這個現狀,致趣要幫助客戶解決的痛點有兩個,一是通過產品幫助客戶獲客,管理獲客;二是讓客戶的行銷和銷售協同起來,提出「魚池養魚論」。 一種是人對人,電話直接給你推銷的,一種是廣告對人,不管什麼廣告直接堆到你的面前。 若要將內部、潛在客戶和客戶的資料與多個程式和流程搭配使用,需要額外的安全性和隱私考量。 行銷自動化可以將監控以及加密等額外的安全保護層納入其中。 MQL 和 SQL 的差別在於,後者比前者展示出更強烈的購買意願。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中,HubSpot 便會自動辨識,然後更新客戶的資料。 例如客戶原本被分類為潛在客戶,但後來變成付費客戶,那 HubSpot 就會自動將客戶從潛在客戶列表移除,或將他們自動加入新的列表中。 靜態列表則是不會自動更新的列表,除非我們手動新增或刪除名單,否則不會有變動。 你是否在考慮 HubSpot 的軟體是否適合你的公司? 千萬不要以為你把商品上架,商品就會銷售爆量賣到翻掉? 隨著全球電子商務競爭愈白熱化,網路商店銷售商品的技巧成了電商成敗的重要關鍵。 電商並非只追求讓商品爆紅,而是要「暢銷」而且讓商品「長銷」,持續不斷調整以及優化才能讓商品生命週期長長久久不消退,而無心插柳的爆紅商品,大多無法持續熱賣。 Social Media Marketing – 通過強大的社群行銷方式來吸引您的目標受眾客戶。 實際親身與你的潛在客戶在網路社群上產生互動,建立你的優先順序、主題標籤、以及關鍵字等等。 數據安全:如果讓我在把客戶數據交給第三方和自己管理之間選擇,我肯定會選擇後者。 透過將服務部屬於自己內部的 AWS 中,讓資料的備援,管理。 SCRM行銷自動化對行銷效果的促進,不僅體現在獲取客戶,也在於培養客戶。 高客單價企業(B2B和B2大C)的行銷,是圍繞銷售線索的獲取到轉化。