數位行銷 可能大家會說,人對人好,沒有廣告那麼冷冰冰,更有溫度情感。 但我不這麼認為,現代社會節奏快了,隱私少了,被打擾得多了。 千篇一律的電話銷售給你電話時,我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨。 尤其是一些所謂的好的電話銷售,堅持,有毅力,不怕罵不怕苦,執著的給你電話時,你恨不得透過電話給他一個大耳光。 反過來,廣告更是挺悲哀的,現在人願意花幾百塊買個會員去阻擋各種視頻廣告。 年輕人,要自由要隱私要空間要個性,不在願意被打擾被侵犯。 我想要,我會來,我不要,你別擾;所以現在企業的行銷核心邏輯是有意思的內容+無窮舉的接觸點,讓用戶沉澱下來,不停的去影響去觸達。 網站上的內容及創意都是在推廣你的品牌;你的網站、廣告和品牌形象象徵的設計都與電商業務關係密切,也決定電商的成功與否。 Line是台灣常用的聊天軟體,普遍企業也會用於與顧客洽談業務、客服等等,許多電商利用Line官方提供的行銷工具,發送不定期廣告、客服、預約、導購等多項功能,甚至可以集點,都是宣傳的推手。 是一款適合社交媒體團隊擁有的行銷軟體,整合了各大社交平台,提供數據分析,包含點擊率、互動率等等,同時,團隊可以更有效率在Buffer上執行計畫。 是一個數據分析平台,主要做產品分析,可以觀察並分析用戶的行為,同時,可以做EDM或簡訊發送的功能,是一個除了提供數據,還有功能性行銷工具的平台。 檢視上述案例,我們可以發現行銷自動化結合了會員購物的思考決策路徑,企業透過系統自動化提供對應資訊或解決方案,一方面節省人力財力,另一方面則是創造與會員的對話機會。 在電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道,建立一對一客戶互動歷程,連結行銷、銷售、服務和所有接觸點的體驗。 建立登陸頁面,透過追蹤訪客行為、提供個人化網頁內容,和即時觸發電子郵件等功能,以有效提升轉換率、點閱率和訂單價值。 透過 HubSpot 的後台系統,你可以在 HubSpot 回覆所有的訊息,再也不會漏掉任何粉絲的留言。 我用兩個案例來解釋,第一個是 B2B 的公司,產品價格高、銷售流程較久。 然而遭遇資本寒冬,潛在客戶挖掘的成本大幅度提升,同時潛在客戶獲取的速度也越來越慢。 有時常在寄發Email電子報的企業,想必對 Mailchimp 的名字不陌生。 Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台,便於行銷人員管理客戶資料。 除了發送 Email 外,也有完整的 Marketing CRM 服務,並擁有標籤分眾的功能,行銷人員能透過標籤將名單進行分眾,並進一步發送Email、設定廣告等。 根據以上定義,可以知道要成為行銷自動化工具的門檻其實不低,據統計,2019 seo 年提供 Martech 解決方案的公司超過 7000 間,符合 G2 MA 工具標準的企業僅 261 間。 不過,即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案,可能光研究功能差異又耗掉不少時間,所以接下來,我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 近年來很盛行的MarTech,廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程,其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色,各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 而Marketing Cloud,如字面上所示,就是集結各種科技行銷工具為一體的雲端服務平台,其整合了上述工具中的的CRM及行銷自動化工具的優勢,為企業帶來更完善的MarTech應用範圍。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中,包括Sugar Sell。 這表示您可以使用 Sugar Predict 追蹤潛在客戶和客戶的行為並評估他們感興趣的程度,在整個客戶生命週期中的自動機器學習功能能帶來更及時的銷售交接,以及發現重複商機的能力,從而推動每位客戶的收益。 最後 HubSpot 會將所有的內容(如:部落格、email、landing web page 等)記載下來,然後用日曆的方式呈現每一個內容的發布日期或預定上傳日期。 Hubspot 行動呼籲功能也能為你製作漂亮的 CTA 按鈕。